سوال و جواب کوئست
اطلاعات مورد نیاز برای پیشبرد کوئست
برای CRF زدن وارد Home page خودتون میشید و در قسمت My Business روی گزینه CRF Online کلیک کنید تا صفحه CRF باز شود .و با توجه به نوع سوالتون یکی از گزینه های سمت چپ رو که مرتبط با آن سوال باشد را انتخاب میکنید .
توجه کنید که CRF رو چند بار نزنید چون رسیدگی نمیکنند. در صورت جواب ندادن CRF دوم را 2هفته بعد بزنید.
طبق SMS ارسالی از سوی کمپانی QI در مورد CRFها از 25 بهمن زمان جوابگوئی به CRFها به صورت زیر خواهد بود:
1- درخواست PINCODE:2 روز کاری
2- پیگیری محصول :3روزکاری
3- تغییر(Shipping) آدرس: 3 روز کاری
4- تغییر EMAIL:2روز کاری
5- بقیه CRFها :5 روز کاری
************************************************************
چرا کمپانی CRF ها رو دیر جواب میده یا اصلا جواب نمیده؟
جواب: این سوال رو از مهراب عزیز پرسیدم و این جواب رو دادند:بدلیل فرستادن CRF های تکراری زیاد یا اشتباه روال کارشون خیلی کند میشه.و
آدرس شیپینگمون رو به آدرس خانم سوزان کمری تغییر دادیم ولی هنوز محصول Ship نشده؟
جواب:در رابطه با محصولات گفتند که به خاطر محدودیت انبار سوزان هنوز Ship نشده.
*************************************************************
اگر کسی pin cod حساب الکرونیکی خودش رو گم کرد باید چه کار کرد؟
جواب:در قسمت Quest Acount یک درخواست مجدد برای Pincode خودتون میدید.(مثل بار اول) و به همراه CRF ترجمه شناسنامه یا پاسپورتتون رو میفرستید.
|
Quest account Pin cod & pass word پیگیری |
Pin code Quest accountبه دنبال پیگیری IR حالت اول.
حالت دوم.فقط به دنبال Pin code
درهردوحالت فرض میشود که :
گم ویا حک شده باشد که پیشنهادمیشودPin cod Questaccount
درهر دو حالت باز کرده ونبایدمشترک با افراددیگرباشد. New E-mailیک
بعد ازگشایشE-mail جدید به این صورت درخواست رو به آدرس (sarika_t@quest.net) بفرستید.Customer support
۱-. دو نوع فتوکپی ( شناسنامه یا پاسپورت ویا.....) بهضمیمه ایمیل می فرستیدضمنا
درمتنE-mailمشخصات منظورشده در ثبتنام را مشخص کنید
مثل نام ونام خانوادگی؟اسم پدر؟اسم وارث؟ که سیستم متوجهشود شمارابه عنوان همان صاحب بشناسدTC
۲-.درصورت موجود بودن کمیسیوندر Q-accountدرخواست کنیدسریعا بسته شود(غیر قابل دسترس).
۳- اعلام کنید که:
Pin cod&pass word بهایمیل آدرس جدید فرستاده شود و حتما تایید کنید که باپستفرستاده نشود و فقط با ایمیل فرستاده شود در این صورت حتما جواب دادهمیشود.
************************************************************
انتقال TC از شاخه اي به شاخه ديگر امكان ندارد.فقط در يك صورت ميشود TC را انتقال داد آن هم در شرايطي هست كه شما مثلا" شخص A را بجاي اينكه سمت راست خودتون وارد كنيد , به سمت چپ خودتون وارد كرديد. در اين صورت تا قبل از 2هفته ميشود TC شخص A را انتقال داد.راهش هم اين هست كه يك CRF ميزنيد و موضوع را به كمپاني اطلاع ميدهيد و به همراه CRF فايل اسكن شده پاسپورت يا شناسنامه شما و شخص A رو هم ميفرستيد.
***********************************************************
Active شدن:
برای Active شدن یا باید با 3UV وارد بشید یا دو نفر رو خودتون مستقیما معرفی کنید.حالا اگر مثلا دست چپتون رشد کرده باشه ولی کسی رو خودتون به این سمت معرفی نکرده باشید , ولی سمت راست رو خودتون چیده باشید و یکنفر رو هم معرفی کرده باشید اگر 2سهم دیگتون یعنی002 TC و003 TC رو هم خرید کنید باز Active نمیشید حتما" باید یکی رو به سمت چپتون هم معرفی کنید.(ولی در بعضی از ماهها مثل ژانویه کمپانی برای مشتریهاش تخفیف قائل میشه و کسائیکه یکنفر رو معرفی کردند و یکی دیگه از سهمهاشون رو خرید کرده باشند Active میکنه)
اگر شما فقط TC 001 رو خریده باشید و دوتا دستتون رو هم بالاسریهاتون چیده باشند و بعد 002 TC و003 TC رو هم بخرید باز Active نمیشید و باید دو نفر رو به دو دستتون معرفی کنید تا Active بشید.ولی اگر از اول سه خریده وارد بشید Active هستید.
************************************************************
یکی از راههای بدست آوردن پسورد TC:
برای گرفتن پسورد باید به این آدرس https://202.147.21.183/reqpass.shtml رفته و از این صفحه پرینت بگیرید و کلیه اطلاعات خواسته شده در اون رو پر کنید و یه امضا هم در پایین صفحه بکنید . سپس این فرم رو همراه با کپی گذرنامه یا شناسنامه به اون شماره که در پایین همین صفحه وجود داره فکس میکنید ( یادتون باشه حتما فکس کنید ) بعد از 4 روز پسوردتون رو براتون میفرستند.(questland.net در قسمت Password Request Form)